CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả hàng:

Trong những trường hợp sau đây, quý khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm:

– Trong vòng 24h từ thời điểm nhận hàng khi:

+ Không nhận đúng, đủ số lượng đơn hàng, giao nhầm đơn hàng.

+ Sản phẩm vỡ, hỏng do lỗi vận chuyển và lưu trữ

Trong tất cả các trường hợp đổi tra, chúng tôi không hoàn trả phí vận chuyển.

Chính sách hoàn tiền:

– Đổi trả hàng từ lý do chủ quan từ khách hàng (sản phẩm không đúng nhu cầu): Chuyển khoản qua Tài khoản ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng.

– Đổi trả hàng từ lý do khách quan (sản phẩm vỡ, hỏng do lỗi vận chuyển; không nhận đúng, đủ đơn hàng; sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất;…): Đổi sản phẩm mới cùng loại. Hoặc chuyển khoản qua Tài khoản ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng.

Quy trình đổi trả:

Quý khách vui lòng chụp ảnh thực tế tình trạng sản phẩm. Sau đó liên hệ với NỘI THẤT CNC qua Hotline và làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài để được hướng dẫn đổi trả hàng nhanh nhất.

Ngay khi nhận được hàng hoàn trả, NỘI THẤT CNC sẽ thông báo kết quả kiểm tra sản phẩm và xác nhận việc gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền qua Tài khoản ngân hàng của quý khách ngay trong ngày. Thông báo số tiền phát sinh hoặc chi phí liên quan.

Lưu ý: Quý khách hàng chiu phí vận chuyển trong các trường hợp đổi trả.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách chất lượng sản phẩm nhằm đem lại cho khách hàng một dịch vụ chuyên nghiệp.

Với phương châm sự hài lòng của khách hàng là tài sản của doanh nghiệp, chúng tôi mong muốn được phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn với chính sách chất lượng sản phẩm uy tín.

Quy định về tiêu chuẩn chất lượng

• Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác trong 1 tuần đầu sau khi mua hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• NỘI THẤT CNC sẽ đổi sản phẩm khác, cùng loại cho quý khách hàng ngay sau khi nhận được hàng bị lỗi. Thời gian đổi hàng không quá 1 tuần kể từ khi nhận được hàng hỏng, lỗi của quý khách.

Các trường hợp không chấp nhận bảo hành

• Sản phẩm khách hàng đặt mua có nguồn gốc không phải từ NỘI THẤT CNC cung cấp.
• Sản phẩm bị hỏng, vỡ do tác động của khách hàng như va đập, làm rơi.
• Sản phẩm bị thay đổi chất lượng do khách hàng bảo quản sai quy định, để trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.

NỘI THẤT CNC luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến, lo lắng của quý khách. Mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng Hiệu Quả – Tiện Lợi – An Toàn – Tin Cậy là phương châm hàng đầu của chúng tôi. Hãy gọi đến Hotline để chúng tôi được lắng nghe và giải quyết vấn đề cùng quý khách.